Çok değil, yaklaşık iki ay önce Samsung'un yeni amiral gemisi görkemli bir lansman eşliğinde mobil tutkunlarının karşısına çıkmıştı. Telefona eklenen yeni özellikler, Samsung'un tecrübeli ellerinden çıkan Ar-Ge projeleri ve donanım kısmında azımsanmayacak kadar kaliteli bir telefon nihayet Apple ekosistemine gerçekten kafa tutabilecekti. Fakat çıkışı ile bomba etkisi yaratan Galaxy Note 7, maalesef gerçekten bomba etkisi yarattı.
Samsung'un önde gelen isimleri, her basın kuruluşuna telefonlarına son derece güvendiklerini ve satış anlamında yüksek veriler elde edecekleri ile ilgili demeçler veriyorlardı. Ancak üretim esnasında telefonun batarya kısmı sorun çıkardığından, Samsung'un ve Android taraftarlarının bekledikleri telefon ne yazık ki başarıya ulaşamadı. Açıklamalara göre telefonda kullanılan lityum iyon bataryanın anot ve katot (artı ve eksi) uçları, şarj esnasında bağlı oldukları elektrolitin ısısını yükselterek telefonu kullanılmaz bir hale getiriyor.
Aslına bakarsanız bu derece basit bir hatanın meydana gelmesi dahi oldukça komik bir durum. İlk olarak 1991 senesinde elektronik cihazlarda kullanılmaya başlanan bu 25 senelik pil teknolojisinin, 2016 yılında elektronik devi olan Samsung'un başına bela olacağını kim bilebilirdi ki?
Note 7'nin Üretimi Durduruldu
Değişim süreci ile birlikte istenilen raya oturtulması beklenen telefon, maalesef değişimden sonra da sorunlar çıkartmakta. Daha öncesinde haberini yaptığımız değişim sürecinden gelen cihazların da alev alması, Samsung'u istemediği sona doğru sürükledi. İlk olarak Amerikalı operatörler, Note 7 satışlarına son vereceğini açıkladı. Bu haberin üzerinden yaklaşık bir gün geçti ve Samsung, resmi internet sitesi üzerinden kullanıcı güvenliğini önemsediği için ve dünya genelinde tüm ortaklarını uyararak telefonun üretimini durdurma kararı aldığını açıkladı. Yetkililer, resmi açıklamada ise mağdur olan kullanıcılarına para iadesi ve başka bir bomb...öhöm telefon ile değişim sözü verdiklerini belirtti.
Samsung: "Telefonu kullanmayı bırakın."
Uçaklarda dahi kullanımı yasaklanan Galaxy Note 7'nin tehlike durumuna dikkat çekmek için Samsung bu sefer ciddi bir açıklama ile kullanıcılarının karşısına çıkma kararı aldı. Çeyrek asırlık tarihi olan bataryalarda üretim hatası yapmayı başaran Samsung mühendisleri, hali hazırda telefonu kullanmaya devam eden kullanıcılara derhal telefonu kapatmalarını ve kullanmamaları konusunda uyarıda bulundu.
Diğer bir yandan Oculus firması ise kullanıcı güvenliğini göz önüne alarak, Galaxy Note 7'nin Gear VR platformundan çıkarıldığını açıkladı. Amerika Tüketici Kurumu da aynı şekilde Note 7'nin kullanılmaması konusunda Amerikan vatandaşlarını uyarmayı ihmal etmedi.
Şirketin Hisseleri Kriz İçerisinde
Alev alan ve patlayan Galaxy Note 7'lerden sonra marka algısına ciddi bir zarar veren Samsung'un hisseleri de ciddi bir düşüş içerisine girdi. Değişim süreci ile birlikte beklenildiği kadar zarar etmeyen Samsung hisseleri, firma telefonun üretimine son verdiği açıklamasını yaptıktan sonra büyük bir hız ile düşüş yaşadı. Saatler içinde yaklaşık 17 milyar dolar zarar ettiğini açıklayan yetkililer, şirket bazında yüzde 8 küçüldükleri bilgisini verdi. Bu durumdan kârlı çıkan taraflar ise Apple ve Google şirketleri oldu. Samsung'un açıklamasından sonra Apple ve Google'ın yanında diğer telefon üreticilerinin hisseleri borsada az da olsa yukarı doğru hareket etti.
Samsung Galaxy S8 Mi?
Mali olarak girdiği krizden kurtulmak ve marka algısını yeniden yükseltmek isteyen Samsung, Note 7'yi bir kenara bırakarak aynı gün içerisinde Galaxy S8'e dair yeni bilgiler paylaştı. Her bir Note modelinden sonra S serisine kesin dönüş yapan Güney Koreli elektronik devi, yeni telefonunu MWC 2017 kapsamında 26 Şubat tarihinde kullanıcılarının önüne çıkaracak.
Uzmanlar ise Note 7 faciasından sonra Samsung'un attığı adımları doğru buluyor. Her ne kadar Samsung bu kötü durumu unutmak ve Note 7 modelini tarihin tozlu raflarına göndermek istese de, her bir yeni Samsung modeli tanıtımından sonra "Acaba patlayacak mı?" geyiklerinin sonu asla gelmeyecek.
