SMS Mafyasından Nasıl Kurtulunur?

Cep telefonunuzu aileniz ve arkadaşlarınızla iletişim kurmak için almıştınız. Ancak mesaj kutunuz pizzacılar, bankalar, spor salonları, tur şirketleri, bahis siteleri, hatta siyasetçilerden gelen reklamlarla dolup taşıyor. Kapıdan kovsanız bacadan giren bu tarz kısa mesajlar artık neredeyse taciz noktasına vardı ve bu durumdan hemen herkes rahatsızlık duyuyor.

Mayıs 2015 itibarıyla, istenmeyen mesajların önünü kesen bir kanun yürürlüğe girdi ve içimize bir umut doğdu. 6563 sayılı bu kanuna göre işletmeciler bundan böyle bizden izin almadan elektronik posta veya kısa mesaj gibi elektronik haberleşme yöntemleriyle pazarlama yapamayacak, aksi takdirde 50 bin TL'ye varan cezai yaptırımla karşılaşacaktı. Ama ne oldu? Uygulamada sıkıntı çıktı ve sonuç olarak istenmeyen kısa mesajlar telefonumuza düşmeye devam ediyor.

Kimisi operatörlerden medet umuyor, kimisi özel engelleyici uygulamalar indiriyor, kimisi reklamcıya telefon açıp ağzına geleni söylüyor... Peki, bu durumdan nasıl kurtulabiliriz? Hem kendimiz hem de sizin için araştırdık, buyurun.

NE YAPABİLİRİZ?

Servis sağlayıcımızı arayıp reklam almak istemediğimizi söylemek ne yazık ki pek bir işe yaramıyor, kendimden biliyorum. Çağrı merkezini arayıp müşteri temsilcisinden "hattınızı reklam mesajlarına kapattık" onayını almamın beş dakika sonrasında bir reklam mesajı daha geldi. Tekrar arayıp, "hani kapatmıştınız, ne iş" diye sordum, "bizim elimizden bu kadarı geliyor, gerisini siz reklamı gönderen markayla aranızda halledeceksiniz" yanıtını aldım.

"Üyelikten çıkmak için IPTAL yazıp XXXX numarasına gönderin" tarzı mesajları ciddiye almayın. Bir yararı olmadığı gibi, yapmanıza gerek de yok; markalar size bu mesajları atarak zaten yasaları çiğniyor.

Belirli numaralar üzerinden gelen reklamları numara engelleyen bir yazılımla durdurabilirsiniz. Bu yazılımlar artık tüm güncel akıllı telefonların fabrika çıkışlı hallerinde mevcut. Fakat bu şekilde yalnızca açık telefon numaralarını durdurabiliyorsunuz, özel isimle gelen reklamlara bir etkisi olmuyor. Bunun için App Store veya Google Play'den üçüncü parti, güvenilir bir uygulama indirmelisiniz.

ÇARE BOYKOT

Adı sanı duyulmamış ticarethaneler değil bilindik markalar söz konusu olduğunda, rahatsızlığınızı mutlaka bir şekilde dile getirin. Sırf bıkkınlık veren bu mesajlar yüzünden bir daha o markanın hizmetlerinden faydalanmayacağınızı belirtin. sikayetvar.com platformunu kullanarak, hattınıza gelen mesajlar hakkında zehir gibi bir eleştiri yazabilir ve firmayı boykot ettiğinizi söyleyebilirsiniz. Bu yazının yayımlanmasıyla birlikte, sosyal medyada #SMSmayfası hashtag'ini başlatıyorum. Sorun çözülene kadar, izinsiz reklam yapan markaları boykot ve ifşa edelim, memnuniyetsizliğimizi belli edelim. Yeterince insandan bu yönde geri bildirim aldıkları takdirde, aklı başında hiçbir firma tepkisiz kalamayacaktır.

ŞİKÂYET KANALLARI

Ankara Büyükşehir Belediyesi'nin dahi istenmeyen mesaj gönderiminde bulunduğu bir ortamda, insanda ister istemez "kimi kime şikâyet ediyoruz" düşüncesi oluşuyor. Hakkında başlatılan şikâyet kampanyasına Başbakanlık İletişim Merkezi, ticari faaliyet kapsamında kazanç sağlamaya yönelik bir gönderim olmadığı için 6563 sayılı kanun kapsamında değerlendirilemeyeceği açıklamasında bulunmuştu.

Elbette bu durum tepkisiz kalmamızı gerektirmiyor. Kanunun uygulanması ve denetiminden sorumlu olan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na şikâyette bulunmak için kullanabileceğiniz birkaç yol var. tuketicisikayeti.tuketici.gov.tr adresine T.C. kimlik numaranız ve e-devlet şifrenizle giriş yapıp bildirimde bulunabilirsiniz. Bu konuda aracılık yapan üçüncü parti web sitelerine güvenmemenizi öneririz. İyi niyetli olsalar dahi doğrudan sizin tarafınızdan yapılmayan şikâyetlerin geçersiz sayılması mümkün. Bir de not: Eğer gönderimde bulunan telefon numarası 850 alan kodluysa, btk.gov.tr/nts/KBN.xls adresinden ulaşabileceğiniz güncel tabloya bakarak mesajın hangi şirket aracılığıyla gönderildiğini öğrenebilirsiniz.